Mi preoccupa e mette tanta tristezza vedere bambini vestiti da scheletri, feriti, piccoli volti trasformati in zombie, mani che impugnano imitazioni di asce e coltelli, unici colori nero e rosso sangue.
Penso alla bellezza dell’infanzia e alla responsabilità che abbiamo quando scegliamo quali esempi dare, quali immagini proporre, quali comportamenti incoraggiare, quali emozioni trasformare in divertimento.

Ma questa riflessione riguarda tutta la società.

Riguarda gli adolescenti, i giovani e anche gli adulti che esibiscono, condividono e pubblicizzano rappresentazioni del sangue, della crudeltà e della morte senza neanche mai attivarsi altrettanto per il bello e per il bene.
Mi inquieta vedere l’attenzione per il male e l’entusiasmo con cui, talvolta, si cerca la scena più macabra, il travestimento più feroce, lo scherzo capace di terrorizzare. Mi preoccupa che l’eccitazione dello spettacolo finisca per togliere spazio alla riflessione sul suo significato.

Intorno a tutto questo cresce un mercato. La paura diventa un prodotto, il sangue un richiamo pubblicitario, l’orrore una gara a chi attira più attenzione. E il sorriso di un bambino, che potrebbe nascere da un semplice gioco, diventa troppo facilmente la giustificazione di un’intera macchina commerciale.

Accade mentre la violenza dilaga,  attraversa le famiglie, la scusa, le strade, le relazioni, il linguaggio e gli schermi.

Una violenza da contrastare in ogni forma e in ogni direzione, senza distinzioni di sesso e senza gerarchie tra le vittime. Fisica, psicologica, economica, verbale, digitale: cambiano gli strumenti, resta la sofferenza delle persone.

Come fondatore di 1523.it, sento il dovere di chiedere coerenza e di richiamare le istituzioni ai loro doveri morali ed a schierarsi dalla parte del bene e del bello. La prevenzione richiede attenzione anche agli esempi che rendiamo attraenti, ai gesti che premiamo con un applauso, ai contenuti che facciamo circolare senza fermarci a considerarne il messaggio.

Una festa o un costume, da soli, non spiegano la violenza. Ma questo non autorizza a considerare qualsiasi rappresentazione innocua, adatta a ogni età e a ogni sensibilità, sottovalutando il rischio emulazioni. Il rischio dell’emulazione va valutato con serietà, soprattutto quando un gesto aggressivo viene presentato come divertente, ammirevole o capace di dare visibilità.

Non possiamo aspettare che qualcuno oltrepassi il confine per ricordarci che quel confine andava spiegato e rispettato.

Gli adulti hanno una responsabilità particolare. Il loro entusiasmo, le loro pubblicazioni, le loro risate possono diventare un’approvazione agli occhi dei più giovani. Quando uno scherzo umilia, quando la paura diventa angoscia, quando un oggetto pericoloso entra nel gioco, occorre intervenire. La parola “festa” non cancella le conseguenze.

Avverto in questa spettacolarizzazione un inquinamento dei valori: la sofferenza ridotta a scenografia, la crudeltà usata per farsi notare, la capacità di impressionare scambiata per creatività. È una tendenza che abbiamo il diritto e il dovere di criticare, di contenere, di respingere quando supera il rispetto delle persone.

Se ne discute troppo poco. Troppo spesso chi solleva una domanda viene liquidato come esagerato, incapace di divertirsi, bigotto fuori dal tempo. Eppure il senso critico serve soprattutto quando tutti sembrano trascinati dallo stesso entusiasmo. Nei momenti di distrazione collettiva, fermarsi a pensare è un atto di responsabilità.

A chi organizza, vende, promuove e condivide chiedo di guardare oltre gli incassi e le visualizzazioni. Ai genitori, agli educatori e alle istituzioni chiedo di esercitare fino in fondo il proprio ruolo. Girarsi dall’altra parte lascia spazio a chi considera sufficiente vendere, purché qualcosa faccia rumore.

La coincidenza con Ognissanti e con la commemorazione dei defunti rende questa riflessione ancora più dolorosa. Abbiamo giornate capaci di insegnare gratitudine, memoria e legami tra generazioni. Possiamo raccontare la vita di un nonno, accompagnare una persona sola, portare un fiore su una tomba, spiegare ai più piccoli che l’amore continua anche nell’assenza.

La morte merita rispetto. Il dolore merita delicatezza. La vita merita esempi che aiutino a custodirla.

Vorrei più occasioni di riflessione e solidarietà, più incontri tra giovani e anziani, più spazio per chi protegge, aiuta e si prende cura degli altri. Il bene deve essere sostenuto, raccontato e reso visibile. Lasciarlo in silenzio significa privare la società di esempi preziosi.

Il male fa rumore e quel rumore può diventare business. Noi abbiamo il dovere di impedire che occupi tutto lo spazio, che detti ogni linguaggio, che venga accolto senza domande soltanto perché vende.

Con 1523.it continueremo a contrastare ogni forma di violenza e a difendere la dignità di tutte le persone. Io continuerò a farlo anche quando sarà scomodo, anche quando criticare significherà andare controcorrente.

Perché educare significa anche dire basta. E il bene, per diventare esempio, ha bisogno della nostra voce.

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Parte la class action contro i disservizi e disagi creati a milioni di clienti Banca Intesa, oggi trasferiti in una controllata telematica e rimasti nel caos, senza assistenza

21 OTTOBRE 2023 -«Ogni utente è prima di tutto una persona, non un numero. Occorre molto rispetto, delle persone e della legge», dichiara in una nota sui social l’avvocato Angelo Pisani dopo aver ascoltato i malcapitati correntisti di Banca Intesa.

Milioni di Clienti sono stati catapultati con un click da Banca Intesa San Paolo alla sua controllata  Isybank. Ed è scoppiato il caos, con disagi e proteste, mentre  l’operazione estiva finisce in tribunale per chiedere il conto di quanto accaduto e tutelare i diritti dei correntisti,  trattati come meri numeri in spregio alla legge.
«Danni e disagi – spiega l’avvocato Angelo Pisani – sono stati provocati a milioni di clienti, soprattutto giovani, con il  passaggio telematico dalla tradizionale Banca Intesa alla telematica Isybank , persona giuridica, in ogni caso distinta dalla controllante ISP. E ciò è avvenuto senza dare una sicura, chiara e completa informazione né le dovute cautele in campo finanziario».
Le vittime dell’operazione bancaria dell’estate ora corrono ai ripari. Per tutelarsi si stanno organizzando in un comitato finalizzato a lanciare la loro class action e a chiedere, oltre al ripristino e alla corretta gestione dei loro dati personali e finanziari, oltre che della privacy, anche il risarcimento di tutti i pregiudizi subiti per file agli sportelli, criptico cambio dei rapporti bancari e disinformazione. Intanto continua l’andirivieni e il finimondo per ottenere spiegazioni,  con stress anche degli stessi impiegati della banca, che non sanno cosa rispondere al coro delle lamentele.

«Riteniamo – rilevano l’avv. Angelo Pisani,  presidente dell’associazione NOI Consumatori scesa in campo a tutela dei danneggiati, e l’avv. Massimiliano Varriale, responsabile dello Sportello tutela finanziaria – che una comunicazione così importante come un cambio di banca doveva essere fatta per vie formali, con le dovute spiegazioni e con raccolta di consenso». «In ogni caso – aggiungono – Isybank è un’altra banca, un soggetto diverso rispetto a Banca Intesa San Paolo, sebbene controllata al 100% da quest’ultima, che si assume la responsabilità di quanto sta accadendo e dovrebbe risolvere i disservizi a danno dei clienti, tutti ancora nel caos». 

In tanti denunciano la violazione di tutti i diritti dei correntisti, «dall’assenza del consenso per la cessione del contratto effettuata, alla mancata informazione, alla totale assenza di buona fede nell’esecuzione del contratto bancario da parte di ISP, dal disagio e danni arrecati ai correntisti».

Per questo, rincarano la dose i due avvocati, «solo un giudice potrà accertare le responsabilità e stabilire chi avrà diritto a vedere annullati gli effetti di questo cambio unilaterale, nonchè un risarcimento per danni personali e anche patrimoniali, che vanno in ogni caso dimostrati».
Per giunta Isybank, pur dello stesso gruppo, presenta notevoli differenze da Intesa Sanpaolo. «Da un lato – dettagliano i legali – perché soggetto giuridico diverso, con altro management, differenti garanzie societarie, modalità di erogazione dei servizi, etc. Dall’altro lato – cosa direttamente percepibile da ogni correntista -perché questa banca non ha le filiali fisiche e, come se non bastasse, non ha neppure l’home banking su Internet, cioè il sito istituzionale ove poter effettuare tutte le operazioni». In pratica, se volete operare dovete per forza usare la loro app.
E chi non ha un cellulare “moderno”, oppure poca dimestichezza con le “app”, viene abbandonato a se stesso.

Incredibile ma vero. Intesa San Paolo ha fatto tutto in automatico: sono stati trasferiti anche gli accrediti dello stipendio, gli addebiti delle bollette. Una sorta di comunicazione di massa  ai clienti - e ci mancherebbe altro – è stata fatta, ma una comunicazione così importante è arrivata a cose fatte, senza che i clienti potessero rendersi conto di quanto deciso unilateralmente dalla banca».

«Anche se formalmente tutto appare ineccepibile – commenta l’avvocato Pisani – da una di quelle banche che si riempiono la bocca di rispetto del cliente, che si fregiano di avere grande attenzione per il “customer care”, sarebbe stata necessaria maggiore attenzione e delicatezza, come dimostrano le migliaia di reclami che stiamo ricevendo in questi giorni».

La questione, peraltro, è già finita al vaglio del Governo. Intanto, prima della class action, i legali di NOI Consumatori attiveranno la mediazione obbligatoria a tutela dei clienti sballottati nella nuova banca.

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