Nel nuovo Decreto Bollette 2026, approvato due giorni fa in Senato, c’è una importante novità. Oltre a ridurre i costi dell’energia per le famiglie e per le imprese, con un contributo straordinario di 115 euro destinato ai nuclei familiari con basso reddito, il provvedimento ha introdotto una stretta nelle modalità con cui vengono proposte le offerte di luce e gas.

In primo luogo, cambiamo le regole del telemarketing, fenomeno da tempo al centro di segnalazioni da parte degli utenti letteralmente bombardati. Le novità riguardano il Codice del Consumo ed in particolare l’articolo 51: d’ora in poi le aziende non potranno più contattare i consumatori senza una richiesta o un consenso esplicito. Ed anche i contratti conclusi attraverso chiamate non autorizzate potranno essere considerati nulli. La nuova normativa infatti è stata messa a punto per arginare il fenomeno delle offerte ingannevoli sulle forniture energetiche.

In pratica, le aziende non potranno più proporre contratti di luce e gas tramite chiamate o messaggi, se il consumatore non ha effettuato una richiesta diretta attraverso i canali ufficiali. Se manca la richiesta esplicita da parte del cliente, è richiesto quantomeno lo «specifico consenso a ricevere proposte commerciali». Una sorta di “autorizzazione preventiva”, che mette al riparo i cittadini da brutte sorprese.

«Da qui – spiega l’avvocato Angelo Pisani, presidente di NOI Consumatori e founder 1523.it - discende poi l’altra importante novità sotto il profilo giuridico: se non vi è stata autorizzazione l’intero processo di vendita è viziato fin dall’origine. Pertanto – aggiunge il legale - i contratti di luce e gas conclusi tramite contatti non autorizzati possono essere considerati nulli, perché stipulati violando le nuove disposizioni sul consenso».

Nel mirino del legislatore ci sono anche quei call center che da tempo turbano la pace dei cittadini con telefonate alle ore più disparate del giorno. «Gli operatori che contattano i consumatori per offerte di luce e gas – spiega ancora Pisani – sono tenuti ad utilizzare esclusivamente numeri di telefono chiaramente identificabili. Un grosso passo in avanti quindi per bloccare le chiamate da numeri anonimi o non riconducibili in modo diretto al soggetto che propone il contratto». Una ulteriore previsione a difesa dei consumatori, «che consentirà – conclude il legale – non solo di contestare i contratti stipulati a seguito di chiamate telefoniche frettolose o inappropriate, ma anche di segnalare, con i numeri in chiaro del chiamante, di segnalare alle autorità quei call center che operano in violazione della legge».

L'articolo Decreto bollette/Stop Telemarketing selvaggio e contratti nulli. L’avv. Pisani spiega la nuova normativa. sembra essere il primo su Angelo Pisani.